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中国最大机场选择SITA自助值机亭为国航旅客提供服务
2018年3月27日，北京——年旅客吞吐量高达9,500万人次的北京首都国际机场（以下简称“首都机场”）选择航空运输IT 专家国际航空电讯集团（以下简称“SITA”）的技术助其提升运力。这一亚洲最繁忙的机场将使用SITA自助值机亭，为所有从3号航站楼出发的中国国际航空公司（以下简称“国航”）的国内航班旅客办理值机手续。新的自助值机亭支持多种旅客出行所用的旅行证件。 为协助国航更快捷办理旅客手续，首都机场将部署多达70个SITA AirportConnect®自助值机亭，同时安排机场与航空公司员工关注旅客其他方面体验。自助值机亭支持登机牌和行李牌打印、可读取护照和中国身份证信息，并采用大型用户友好型界面。其特别之处在于支持多种旅行证件，包括香港、澳门以及台湾居民前往内地旅游的通行证，以及外籍人士在中国永久居留证。 来自首都机场航站楼管理部的李磊女士表示：“SITA技术在帮助我们为旅客真正实现端对端自助服务体验方面发挥了不可或缺的作用。具有中文卡片识别功能的自助值机亭对国航旅客来说可谓惠益良多，类似这样的灵活技术能够帮助我们改变和提升整个机场的旅客体验。” 随着旅客数量的攀升，首都机场一直不断通过技术寻求效率提升最大化。端对端自助服务技术的发展意义深远。 SITA副总裁兼中国区总经理周红梅女士表示：“长期以来，我们一直与首都机场和国航保持良好合作。很高兴看到SITA为机场提供的高质量日常运营和维护服务得到了认可。这近70个自助值机亭将提升机场的运营效率，每天总计为近20,000名旅客办理手续。为旅客节省时间，实现共赢。” 自助值机亭使用现有的SITA为首都机场开发的CUTE平台，处理过程省时省力。除了支持国航平台使用，也支持采用国航地面服务解决方案的其他国内航空公司使用。 |
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